Política de reembolso
Bianca Moretti
Política de Devoluciones
Le informamos de que las devoluciones no son gratuitas. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
¿Es posible devolver mi pedido?
Sí, es posible.
Si no está satisfecho con los productos recibidos, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe conservar todos sus componentes originales y el embalaje en el mismo estado en que fue recibido.
- El artículo debe haber sido utilizado únicamente de forma normal. No se aceptarán productos dañados por uso indebido o negligente.
- Los productos sensibles por razones de higiene deben devolverse completamente limpios.
- En caso de producto defectuoso, deberá notificarse inmediatamente tras la recepción.
- Bianca Moretti se reserva el derecho de repercutir los gastos de envío de la devolución al cliente.
- Una vez recibido el producto, la devolución será procesada en un plazo máximo de 7 días hábiles, siempre que se cumplan todas las condiciones.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si existen indicios de uso, daño o manipulación indebida no atribuible a nuestra responsabilidad.
¿Cómo realizar una devolución?
Si su solicitud cumple con las condiciones anteriores, deberá seguir estos pasos:
- Enviar un correo electrónico a:
📧info@biancamoretti.com - Incluir la siguiente información:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotografías del producto (en caso de defecto o daño)
- Nombre completo del cliente
- Dirección completa
Una vez revisada su solicitud, le facilitaremos la dirección correcta de devolución.
⚠️ Importante:
No envíe el producto a la dirección del remitente sin autorización previa, ya que la devolución podría no ser procesada correctamente.
Costes de devolución
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
Derecho de desistimiento
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato siempre que se trate de una persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial o profesional, conforme a la normativa vigente.